Cambio del producto hasta los 30 días de la compra

Cambio de productos ... ¡Muziker se hace cargo de los costos!

Muziker ofrece dos formas de rescisión contractual y devolución de productos. Además del procedimiento estándar, donde nuestros clientes pueden rescindir del contrato y obtener el reembolso del valor pagado por el producto devuelto, nuestros consumidores también pueden solicitar el cambio de los artículos comprados.

Si el nuevo producto tiene un valor inferior al producto devuelto, la diferencia de valor entre los artículos intercambiados se reembolsará al cliente. Si el nuevo producto tiene un valor superior, se le pedirá al cliente el pago de la diferencia.

Los clientes que hayan recibido un regalo o regalo en la compra de un determinado artículo, y que opten por el cambio del producto comprado, no necesitan devolverlos junto con el artículo a ser devuelto. ¡Los regalos son suyos, y se pueden utilizar junto con su nueva opción!

Cómo proceder en el cambio de su producto

Basta que nos avise que quiere cambiar su artículo, dentro del plazo de 30 días a partir de la entrega de los productos. Descargar y rellene el siguiente formulario y envíenos el correo electrónico indicado.

Después de este primer paso, hay dos maneras de proceder en la devolución o cambio de un producto. La primera y más práctica, es ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente (espana@muziker.com) y solicitar que nuestro equipo proporcione la recogida del artículo en su domicilio. Simplemente infórmanos una fecha y hora que te acomode, y organizaremos que la emrpesa de paquetería recoja el producto en la dirección indicada.

Sin embargo, si el cliente prefiere no optar por este método, puede proporcionar el envío del producto por otro medio a nuestro Centro de Servicio. El método de envío, sin embargo, deberá ser acordado entre el cliente y nuestro staff, y los costos de éste serán reembolsados ​​por Muziker.

y mandalo a la siguiente dirección:

Si el cliente opta por enviar el producto a nuestro Centro de servicio, le pedimos que el formulario rellenado se adjunte al mismo, antes de ser enviado a la siguiente dirección: La dirección anterior es válida incluso para los productos retirados en una de nuestras tiendas físicas. Los productos sólo se pueden devolver o enviar a la dirección indicada.

En caso de que nuestro equipo identifique la existencia de algún daño material en el artículo devuelto, entraremos en contacto para que podamos entender el origen del mismo, y negociar la compensación adecuada para tal problema.

El derecho de rescisión contractual no es válido en los siguientes casos:

• compra de productos que no hayan sido prefabricados, es decir, que hayan sido fabricados de manera personalizada o que hayan sido objeto de adaptación para satisfacer solicitudes específicas demandadas por el cliente.
  

• compra de artículos con embalaje violado que no sea posible su devolución por motivos de higiene o de preservación de la salud personal (por ejemplo, auriculares 'in-ear', boquillas para instrumentos de viento, armónicas, etc.).

• medios de audio y vídeo, o programas y software de ordenador que hayan tenido su embalaje abierto o violado.

El cliente es responsable de la preservación del estado de conservación de los productos. Cuando sea posible, solicitamos que los productos sean devueltos en sus embalajes originales, junto con sus accesorios y componentes originales, adjuntos al formulario de devolución de productos rellenado. Recomendamos también eluso de embalajes especiales para la protección del producto durante el transporte.

Si no es posible el uso del embalaje original, por favor, asegúrese de que los productos estén embalados de forma apropiada, y que la integridad de los mismos esté asegurada para el transporte de los mismos. La no observación de estas condiciones implicará en sanciones y multas para compensar los daños causados ​​por este motivo. Tales condiciones no interfieren en el derecho de cancelación del contrato de compra por parte del cliente.